Onze leveringsvoorwaarden voor publieke trainingen
Totstandkoming van de opdracht
Door zich aan te melden bij een van de publieke cursussen van Mithun Training & Consulting (Mithun), gaan de klant en de cursusdeelnemer akkoord met de volgende leveringsvoorwaarden.
Cursuslengte
Tenzij anders vermeld in de cursusbeschrijving, zijn alle cursus volle dagcursussen. Een cursusdag start om 9:00 uur en wordt om ongeveer 17:00 uur beëindigd.
Voorkennis
De cursusbeschrijving geeft aan welke cursussen moeten worden gevolgd vóór aanvang van de cursus of welke voorkennis is gewenst om te kunnen deelnemen aan de cursus.
Cursusprijs
De cursusprijs is inclusief alle cursusmaterialen, lunch, koffie en thee. Reis- en verblijfskosten van de deelnemer zijn niet inbegrepen, en moet door de klant zelf worden betaald. Alle genoemde prijzen zijn exclusief het standaard geldende BTW tarief. Andere cursusprijzen gelden voor aanvullende onderwerpen, aanvullende opties, cursussen op maat en cursussen aan huis uitgevoerd. Neemt u contact op met uw accountmanager van Mithun Training & Consulting voor meer informatie hierover.
Mogelijke Prijsaanpassingen
De gepubliceerde prijzen die staan vermeld in het registratieformulier, om een deelnemer aan te melden, zijn de te factureren prijzen. Indien een officiële prijsaanpassing plaatsvindt tussen registratie en de aanvang van de cursus, dan is de laagste prijs van toepassing. Dit geldt echter niet voor speciale actieprijzen.
Betaling
Alle prijzen zijn onderhevig aan BTW tegen het standaard geldende BTW tarief. Betaling is per direct, na ontvangst van onze factuur. De betaling moet door Mithun zijn ontvangen vóór de eerste cursusdag. Indien tijdige betaling achterwege blijft, is Mithun gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten.
Annulering deelname door de klant
Mogelijke annuleringen of veranderingen in de planning moeten direct schriftelijk aan Mithun worden gemeld, en moeten tenminste 11 werkdagen voor aanvang van de cursus door ons zijn ontvangen. Deze regeling is van toepassing voor al onze geplande en niet-geplande cursussen. Boetes kunnen door Mithun worden opgelegd en zijn een percentage van de cursusprijs, afhankelijk van de periode van uw schriftelijke annulering of verandering in de planning, vóór aanvang van de cursus.
0-11 werkdagen : moet 100% van de gepubliceerde prijs worden betaald
12-29 werkdagen : moet 50% van de gepubliceerde prijs worden betaald
30 werkdagen of meer : 0% boete
Overboeking en vervanging
Overboeking naar een andere cursus is eventueel mogelijk, afhankelijk of er nog plaatsen voor die cursus beschikbaar zijn en is alleen mogelijk op wachtlijstbasis. Annuleringsboetes kunnen eventueel van toepassing zijn indien niet voldoende opzegtermijn is aangehouden, zoals vermeld bij artikel "Annulering deelname door de klant". Voor alle overboekingen geldt € 50 administratiekosten. Vervangende deelnemers met gelijkwaardig kennisniveau mogen worden aangemeld, zonder dat hiervoor een aanmeldtermijn geldt. Ook zullen geen extra kosten in rekening worden gebracht.
Annulering door Mithun Training & Consulting
Mithun houdt zich het recht voor om maximaal vijf dagen voor aanvang, een cursus te verschuiven naar een andere datum. Indien Mithun de cursus moet annuleren of verschuiven vanwege ziekte van de instructeur of voor een andere reden, dan zal Mithun de opdrachtgever binnen redelijke termijn een alternatieve oplossing aanbieden. Mithun aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor eventuele kosten van de deelnemer of anderen die voortvloeien uit annulering, onderbreking of wijziging.
Cursuslocatie en parkeergelegenheid
Na ontvangst van uw aanmelding zal Mithun de deelnemer, tenzij anders vermeld, informatie over de cursuslocatie en aangewezen parkeerfaciliteiten toesturen. Deelnemers die met de auto komen, krijgen een gratis uitrijkaart van de aangewezen parkeergarage.
Klachtenprocedure
Mithun zal er alles aan doen om u optimaal van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Vanzelfsprekend kunt u uw klachten of opmerkingen dan aan ons voorleggen, de mogelijkheden hiervoor staan beschreven in onze klachtenprocedure. Neem contact met ons op om deze procedure bij ons op te vragen. Wij zullen deze in vertrouwen behandelen en in overleg met u proberen tot een oplossing te komen.
Verantwoordelijkheid van Mithun Training & Consulting
Mithun aanvaart geen enkele verantwoordelijkheid voor de vorderingen van de deelnemers na afloop van de cursus.